Телефон для обращений
+7 (903)320-00-77

ВСЕРОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РОДИТЕЛЕЙ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ
и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями,
нуждающихся в представительстве своих интересов (ВОРДИ)

РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ УЛЬЯНОВСКОЙ  ОБЛАСТИ

Положительный исход судебного решения

В августе 2025 года председатель регионального отделения ВОРДИ Ульяновской области Верюгина Светлана Владимировна отвозила в Москву на срочную консультацию и обследование дочь — недееспособную инвалида с детства I группы, имеющую тяжелые множественные нарушения здоровья.
В связи с тем, что Алёна физически сама не может передвигаться ,ей требовалась помощь сопровождающего лица при передвижении на кресло-коляске.
Тяжелая дорога вылилась в череду сильных эпиприступов поэтому семья остановилась в городе Владимир.
Светланой Владимировной заранее был направлен запрос о размещении на первом этаже отеля, поскольку такие условия были необходимы для безопасного и доступного проживания. Вместо Доступной среды в отеле оказались крутые лестницы и отсутствие лифта.
И отель об этом не уведомил.
В результате размещение не состоялось, а бронь была отменена, при этом деньги за купленный номер администратор отказалась возвращать, а руководитель отеля на связь не выходил.
Началась долгая переписка, которая положительного результата не принесла, при этом понадобилась в сборе документов для судебного заседания. Была написана претензия по возврату денежных средств, которая тоже не была удовлетворена отелем.
Председатель РО возложила дальнейшее сопровождение данного вопроса на специалиста «Семейные приемные ВОРДИ Ульяновской области» Елену Александровну Мезенину. Она помогла в составлении искового заявления.
Далее, изучив документы по бронированию номера в отеле выяснила: договор оферты предполагает, что при несоответствии фактических характеристик размещения, Оператор обязан в срок не более 2 (двух) часов с момента принятия решения о несоответствии характеристик размещения предоставить заказчику в этом же Объекте альтернативное размещение аналогичного класса или выше, чьи характеристики соответствуют указанным в Сервисе.
Ситуацию пришлось решать в судебном порядке. Суд рассмотрел обстоятельства дела и принял решение о возмещении материального ущерба и возврата суммы бронирования в полном объеме. Спустя пять месяцев задолженность была взыскана.
Эта история еще раз показывает, насколько важно уважать права людей с инвалидностью и их семей, а также внимательно относиться к вопросам доступной среды. Доступность — это не формальность, а необходимое условие для полноценной жизни, передвижения и участия в обществе.
ВОРДИ продолжает отстаивать права семей, воспитывающих детей и взрослых с инвалидностью, и добиваться соблюдения законных гарантий.
#СЕМЕЙНЫЕПРИЕМНЫЕВОРДИУЛЬЯНОВСКОЙОБЛАСТИ#

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать работу с сайтом проще и удобнее. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на использование cookies и счетчика Яндекс.Метрика для обработки персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой обработки персональных данных..

totop